Politique d'expédition des articles Pilates

Bienvenue sur notre site web ! Nous accordons une grande importance à chaque client et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat. Ci-dessous, vous trouverez notre politique d'expédition, qui s'applique à tous les produits et commandes sur notre site. Veuillez la lire attentivement et vous familiariser avec nos conditions.

1. Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons immédiatement un e-mail de confirmation, incluant un résumé de la commande et le délai de livraison estimé. Veuillez vérifier attentivement cet e-mail pour vous assurer que les informations concernant les produits sélectionnés, les tailles, les couleurs, etc., sont correctes.

2. Traitement de la commande

Après confirmation de la commande, vos articles seront préparés pour l'expédition dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. L'heure limite de commande quotidienne est fixée à 17h00 les jours ouvrables. Nous offrons la livraison gratuite pour tous les produits.

Note spéciale : Si votre adresse de livraison doit être modifiée pendant le transit de la commande, vous serez responsable des frais d'expédition supplémentaires.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant le numéro de suivi et un lien vers le site web du transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre colis en cliquant sur le lien. En cas d'échec de la livraison, vous en serez informé par e-mail. Si vous ne recevez pas d'informations de suivi, veuillez nous contacter à tout moment.

4. Livraison

Toutes les commandes expédiées par des sociétés de transport nécessitent que les clients fixent un rendez-vous de livraison. Une fois le colis arrivé à la station locale, le transporteur appellera le numéro de téléphone fourni dans la commande pour organiser la livraison. Veuillez coordonner le rendez-vous de livraison avec le transporteur et vous assurer qu'un adulte de plus de 18 ans est présent pour signer la réception.

Si une nouvelle livraison est nécessaire en raison de raisons imputables au client, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Les rendez-vous de livraison peuvent être reportés par le transporteur pour diverses raisons, et nous ne pouvons accepter les annulations de commande en raison de cela. En cas de retards d'expédition ou de colis perdus, veuillez laisser la société de transport tenter de corriger le problème et de livrer votre colis.

5. Réception des marchandises

Veuillez suivre ces directives pour assurer une livraison sans problème de vos produits et éviter tout problème :

Vérifiez le nombre de colis : Confirmez que le nombre de colis correspond à votre commande. Si des colis manquent, notez-le sur le reçu de livraison et informez le chauffeur.
Vérifiez les dommages : Inspectez tous les colis pour détecter d'éventuels dommages. Si l'un d'entre eux est endommagé, notez-le sur le reçu de livraison et informez le chauffeur. Prenez des photos de tous les colis et des dommages, et contactez-nous immédiatement. Si des dommages surviennent parce que les procédures correctes de réception des marchandises n'ont pas été suivies, nous ne serons pas responsables des dommages.

6. Installation de l'équipement

Nous ne proposons actuellement pas de services d'installation. L'équipement doit être assemblé par vos soins. Certains équipements sont livrés pré-assemblés et peuvent être montés selon les instructions d'installation.

7. Délai de livraison estimé pour les accessoires

Pays	Délai	Transporteur
USA	5 à 7 jours ouvrables	UPS/FedEx
Royaume-Uni	5 à 7 jours ouvrables	UPS/FedEx
Europe	5 à 7 jours ouvrables	UPS/FedEx
Mexique, Canada	7 à 10 jours ouvrables	UPS/FedEx
Moyen-Orient	7 à 10 jours ouvrables	UPS/FedEx
Australie	7 à 10 jours ouvrables	UPS/FedEx

8. Délai de livraison estimé pour l'équipement Pilates

Pays	Délai	Transporteur
USA	30 à 45 jours ouvrables	Expédition
Royaume-Uni	40 à 45 jours ouvrables	Expédition
Europe	40 à 60 jours ouvrables	Expédition
Mexique, Canada	50 à 70 jours ouvrables	Expédition
Moyen-Orient	40 à 45 jours ouvrables	Expédition
Australie	50 à 70 jours ouvrables	Expédition

9. Livraison en bordure de trottoir

Le lieu de livraison standard pour l'équipement Pilates est en bordure de trottoir. Nous sommes responsables de la livraison de l'équipement en bordure de trottoir, et vous devrez peut-être couvrir des coûts supplémentaires pour le déchargement.

Note spéciale : Les coûts supplémentaires peuvent inclure les frais de location de chariot élévateur et les frais de manutention, et vous serez responsable de tous les frais d'expédition supplémentaires.

10. Commandes en souffrance

En cas de rupture de stock, nous vous en informerons immédiatement après avoir passé votre commande et vous fournirons une date d'arrivée estimée ainsi que des options alternatives. Vous pourrez choisir de maintenir la commande, de la remplacer par d'autres produits ou de l'annuler.

11. Suivi de commande

Veuillez utiliser le lien fourni et saisir votre numéro de commande pour obtenir les dernières informations de suivi. Si vous constatez que l'emballage ou les articles sont gravement endommagés, veuillez refuser l'article et nous en informer. Pour les dommages mineurs ou les pertes, veuillez demander au chauffeur de le noter sur la facture de fret et signaler tout « dommage caché » après la signature.

Contactez-nous

Pour plus d'assistance, veuillez contacter notre service d'exécution des commandes à l'adresse suivante : service@gymfrog.com

Merci de votre coopération et de votre compréhension. Nous vous souhaitons une agréable expérience d'achat !