Versandbedingungen
Bei Gymfrog wird jedes Pilatesgerät mit größter Sorgfalt gefertigt und versandt. Im Folgenden finden Sie wichtige Informationen zu Versandmethoden, Zeitrahmen und Liefererwartungen.
1. Auftragsbearbeitung & Produktion
Alle Pilatesgeräte werden auf Bestellung gefertigt, sofern nicht anders angegeben. Die Versandzeit bezieht sich nur auf den Transport und beinhaltet nicht die Produktionszeit.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet. Während Feiertagen oder Zeiten hohen Auftragsvolumens kann die Bearbeitung leicht verzögert sein.
2. Versandzeit — Zubehör
Für kleinere Artikel wie Zubehör verwendet Gymfrog Standard-Expressdienste für eine schnelle und zuverlässige Lieferung.
| Land/Region | Voraussichtliche Lieferzeit | Spediteur |
|---|---|---|
| USA | 5–7 Werktage | UPS / FedEx |
| UK | 5–7 Werktage | UPS / FedEx |
| Europa | 5–7 Werktage | UPS / FedEx |
| Mexiko, Kanada | 7–10 Werktage | UPS / FedEx |
| Mittlerer Osten | 7–10 Werktage | UPS / FedEx |
| Australien | 7–10 Werktage | UPS / FedEx |
3. Versandzeit — Pilatesgeräte
Große Pilatesgeräte (Reformer, Towers, Cadillacs, Chairs, Barrels) werden aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts per Spedition versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach Region.
| Land/Region | Voraussichtliche Lieferzeit | Spediteur |
|---|---|---|
| USA | 7–10 Werktage (Versand ab U.S. Lager) | Stückgutversand (LTL) |
| UK | 30–35 Werktage | Stückgutversand |
| Europa | 30–50 Werktage | Stückgutversand |
| Mexiko, Kanada | 40–60 Werktage | Stückgutversand |
| Mittlerer Osten | 30–35 Werktage | Stückgutversand |
| Australien | 40–60 Werktage | Stückgutversand |
4. Versand & Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Die meisten großen Geräte werden per LTL (Less-Than-Truckload)-Speditionsdienst versandt.
5. Bordsteinkantenlieferung
Speditionssendungen werden an der Bordsteinkante oder vor Ihrem Grundstück geliefert. Spediteure bringen Artikel nicht ins Haus, nach oben oder in bestimmte Räume. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand zur Annahme und zum Transport der Sendung verfügbar ist.
6. Lieferunterschrift
Einige Spediteure verlangen möglicherweise eine Unterschrift bei Lieferung. Der Spediteur wird Sie informieren, falls dies erforderlich ist.
7. Vor dem Unterschreiben prüfen
Bitte überprüfen Sie die äußere Verpackung sorgfältig, wenn Sie Ihre Sendung erhalten. Wenn Sie sichtbare Schäden feststellen:
1. Machen Sie klare Fotos
2. Verweigern Sie die Annahme
3. Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@gymfrog.eu
Dies stellt sicher, dass wir Ansprüche geltend machen und umgehend einen Ersatz arrangieren können.
8. Beschädigte oder fehlende Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung unter support@gymfrog.eu mit Ihrer Bestellnummer, Fotos und einer Beschreibung des Problems.
9. Internationaler Versand
Sollte Ihr Land oben nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung, um die Versandoptionen und voraussichtlichen Lieferzeiten zu bestätigen.
Fragen?
Für alle Fragen zum Versand oder zur Lieferung kontaktieren Sie unser Support-Team:
E-Mail: support@gymfrog.eu
Widerrufsantrag einreichen
Füllen Sie das folgende Formular aus, um Ihren Widerrufsantrag einzureichen.
