Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien – Pilatesgeräte

Bei Gymfrog verpflichten wir uns, hochwertige Pilates-Geräte zu liefern und ein reibungsloses, transparentes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, ist unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie so konzipiert, dass sie Sie klar und fair unterstützt.

30-Tägiges Rückgabezeitfenster

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen. Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gymfrog.eu. Alle Rücksendungen müssen von unserem Kundendienstteam bestätigt werden. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung und – falls zutreffend – einen Rücksendeaufkleber zu. Nicht genehmigte Rücksendungen oder Artikel, die außerhalb der angegebenen Bedingungen zurückgesendet werden, sind nicht für eine Rückerstattung qualifiziert.

Verantwortung des Kunden

Aufgrund der Größe und des Gewichts von Pilates-Geräten sind die Kunden für die Organisation und die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Diese Produkte erfordern spezielle Handhabungs- und Frachtdienstleistungen. Als wachsende Marke können wir diese erheblichen Rücksendekosten nicht absorbieren, ohne die Preise für alle Kunden zu erhöhen.

Wiedereinlagerungsgebühr

Alle zurückgesandten Geräte unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr zwischen 20% und 40% des ursprünglichen Kaufpreises. Diese Gebühr richtet sich nach dem Zustand des zurückgesandten Artikels und deckt:

1. Produktinspektion und professionelle Aufbereitung
2. Neuverpackung und Wiedereinlagerung
3. Ursprüngliche Versand- und Bearbeitungskosten

Garantieabdeckung

Alle bei Gymfrog gekauften Pilates-Geräte sind durch eine umfassende Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt. Mängel, die aus dem Produktionsprozess resultieren, werden durch Reparatur oder Austausch ohne zusätzliche Kosten behoben. Unser Engagement für Produktqualität stellt sicher, dass jeder Kunde zuverlässige, professionell unterstützte Geräte erhält.

Warum Rücksendekosten nicht übernommen werden

Pilates-Geräte sind aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts und ihrer Empfindlichkeit beim Transport von Natur aus teuer zurückzusenden. Als kleine, aber schnell wachsende Marke können wir diese hohen Logistikkosten nicht tragen und gleichzeitig wettbewerbsfähige Preise beibehalten. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, damit wir weiterhin hochwertige Pilates-Geräte in Studioqualität anbieten können.

EU-Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung in ein Land innerhalb der Europäischen Union versandt wird, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Um sich zu qualifizieren, müssen die Artikel:

– Unbenutzt und im Originalzustand sein
– In der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten zurückgesendet werden
– Von einem Beleg oder Kaufnachweis begleitet sein

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kartenanbieter zusätzliche Zeit für den Abschluss der Transaktion benötigen können.

Wenn mehr als 15 Werktage seit Erhalt Ihrer Rücksendung vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gymfrog.eu.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie, den Garantiebedingungen oder dem Rücksendeprozess haben, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
E-Mail: support@gymfrog.eu