Pilates-Versandrichtlinie

Willkommen auf unserer Website! Wir schätzen jeden Kunden und sind bestrebt, Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie unsere Versandrichtlinien, die für alle Produkte und Bestellungen auf unserer Website gelten. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien und machen Sie sich damit vertraut.

1. Auftragsbestätigung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen umgehend eine Bestellbestätigungs-E-Mail, die eine Bestellübersicht und die voraussichtliche Lieferzeit enthält. Bitte überprüfen Sie diese E-Mail sorgfältig, um sicherzustellen, dass die Informationen zu den ausgewählten Produkten, Größen, Farben usw. korrekt sind.

2. Auftragsabwicklung

Nach Auftragsbestätigung werden Ihre Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen für den Versand vorbereitet. Die tägliche Bestellannahmeschlusszeit ist um 17:00 Uhr an Werktagen. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Produkte an.

Besonderer Hinweis: Sollte Ihre Lieferadresse während des Transports der Bestellung geändert werden müssen, tragen Sie die zusätzlichen Versandkosten.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Spediteurs. Sie können den Status Ihres Pakets verfolgen, indem Sie auf den Link klicken. Sollte die Lieferung fehlschlagen, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit.

4. Lieferung

Alle Bestellungen, die über Speditionen versandt werden, erfordern, dass Kunden einen Liefertermin vereinbaren. Sobald das Paket in der örtlichen Station ankommt, ruft der Spediteur die in der Bestellung angegebene Telefonnummer an, um die Lieferung zu arrangieren. Bitte stimmen Sie den Liefertermin mit dem Spediteur ab und stellen Sie sicher, dass eine volljährige Person über 18 Jahre zur Unterzeichnung der Lieferung anwesend ist.

Sollte aufgrund von Kundenwünschen eine erneute Lieferung erforderlich sein, können zusätzliche Gebühren anfallen. Liefertermine können vom Spediteur aus verschiedenen Gründen verschoben werden, und wir können in diesem Fall keine Stornierungen von Bestellungen akzeptieren. Im Falle von Versandverzögerungen oder verlorenen Paketen bitten wir Sie, der Spedition die Möglichkeit zu geben, das Problem zu beheben und Ihr Paket zuzustellen.

5. Wareneingang

Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien, um eine reibungslose Lieferung Ihrer Produkte zu gewährleisten und Probleme zu vermeiden:

Anzahl der Kartons prüfen: Bestätigen Sie, dass die Anzahl der Kartons mit Ihrer Bestellung übereinstimmt. Falls Kartons fehlen, vermerken Sie dies auf dem Lieferschein und informieren Sie den Fahrer.
Schäden prüfen: Überprüfen Sie alle Kartons auf Beschädigungen. Falls welche beschädigt sind, vermerken Sie dies auf dem Lieferschein und informieren Sie den Fahrer. Machen Sie Fotos von allen Kartons und den Schäden und kontaktieren Sie uns sofort. Wenn Schäden auftreten, weil die richtigen Verfahren für den Wareneingang nicht befolgt wurden, sind wir nicht für die Schäden verantwortlich.

6. Geräteinstallation

Wir bieten derzeit keine Installationsdienste an. Die Geräte müssen von Ihnen selbst zusammengebaut werden. Einige Geräte werden vormontiert geliefert und können gemäß den Installationsanweisungen zusammengebaut werden.

7. Geschätzte Lieferzeit für Zubehör

Land	Zeit	Spediteur
USA	5 bis 7 Werktage	UPS/FedEx
UK	5 bis 7 Werktage	UPS/FedEx
Europa	5 bis 7 Werktage	UPS/FedEx
Mexiko, Kanada	7 bis 10 Werktage	UPS/FedEx
Naher Osten	7 bis 10 Werktage	UPS/FedEx
Australien	7 bis 10 Werktage	UPS/FedEx

8. Geschätzte Lieferzeit für Pilates-Geräte

Land	Zeit	Spediteur
USA	30 bis 45 Werktage	Versand
UK	40 bis 45 Werktage	Versand
Europa	40 bis 60 Werktage	Versand
Mexiko, Kanada	50 bis 70 Werktage	Versand
Naher Osten	40 bis 45 Werktage	Versand
Australien	50 bis 70 Werktage	Versand

9. Lieferung bis Bordsteinkante

Der Standardlieferort für Pilates-Geräte ist die Bordsteinkante. Wir sind für die Lieferung der Geräte bis zur Bordsteinkante verantwortlich, und Sie müssen möglicherweise zusätzliche Kosten für das Entladen übernehmen.

Besonderer Hinweis: Zusätzliche Kosten können Mietgebühren für Gabelstapler und Bearbeitungsgebühren umfassen, und Sie sind für alle zusätzlichen Versandkosten verantwortlich.

10. Nachbestellungen

Im Falle einer Nachbestellung werden wir Sie umgehend nach Ihrer Bestellung benachrichtigen und eine geschätzte Ankunftszeit sowie alternative Optionen anbieten. Sie können die Bestellung behalten, sie durch andere Produkte ersetzen oder die Bestellung stornieren.

11. Sendungsverfolgung

Bitte verwenden Sie den angegebenen Link und geben Sie Ihre Bestellnummer ein, um die neuesten Sendungsverfolgungsinformationen zu erhalten. Wenn Sie feststellen, dass die Verpackung oder die Artikel stark beschädigt sind, lehnen Sie die Annahme des Artikels ab und benachrichtigen Sie uns. Bei geringfügigen Schäden oder Verlusten lassen Sie den Fahrer dies auf dem Frachtbrief vermerken und melden Sie alle „versteckten Schäden“ nach der Unterzeichnung.

Kontaktieren Sie uns

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte unsere Fulfillment-Abteilung unter: service@gymfrog.com

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis!